為了更好地服務于客戶,我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案,從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾:
1、質量保證:作為設備供應商 ,我公司對本次投標所提供的產品均為廠家原廠原包裝,符合國家質量認證和質量認證體系,并提供產品技術資料(包含安裝說明書,產品裝箱目錄、產品中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。 產品質保期內免費保修,三年上門保修服務。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用。為了更好地服務于客戶,我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案,從系統的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾:
2、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。
3、保修承諾:產品保修期為3年,保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外及人為因素造成的設備損壞,供方提供所有配件并收成本費。
4、響應時間:若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。公司維護中心有電話服務,由專職的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。保證在接到用戶故障電話后,30分鐘內響應,1小時內解決故障問題。
5、服務體系:作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產品提供保障體系: 當設備出現故障,必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門維修或寄修。
6、安裝調試:免費提供貨物的安裝調試,根據預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調試。
7、技術服務:優質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行,及時解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題。
為了保證您的權益,我們公司將提供更優秀的售后服務,歡迎您對我們的工作提供寶貴意見。
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